Qué hacemos con tus datos, y qué no.

Bliss DDM es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de veterinapp.app, veterinapp.mx y del producto Veterinapp.

Domicilio: Rincón del Sur 91, Bosque Residencial del Sur, Xochimilco, Ciudad de México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso —incluidos los derechos que se describen más abajo— el canal es hola@veterinapp.app.

Son dos situaciones distintas y conviene no mezclarlas.

Si llenas el formulario de acceso anticipado, recabamos tu nombre, apellido, correo, teléfono, el nombre de tu clínica, tu ciudad y estado, tu rol, y las respuestas que nos das sobre cómo trabajas hoy. Ese formulario no guarda nada en una base de datos: nos llega como correo electrónico y vive en nuestro buzón.

Si usas el producto, recabamos los datos de tu cuenta —nombre, correo y el rol que tengas en tu clínica— y registros técnicos de uso y de errores, que sirven para que el sistema funcione y para arreglarlo cuando no funciona.

Para contestarte, darte acceso, sostener tu cuenta y el servicio, y avisarte de cosas que afectan a tu clínica: un cambio en el producto, una interrupción, una novedad de facturación.

Y, por separado, para entender el mercado: tus respuestas sobre cómo trabajas hoy nos dicen qué construir primero. Esta segunda finalidad no es necesaria para darte el servicio, así que puedes negarte a ella sin perder nada — está explicado abajo.

Cuando capturas en Veterinapp a los dueños y a los pacientes de tu clínica, el responsable de esos datos eres tú. Nosotros somos únicamente el encargado: los tratamos por cuenta tuya, para prestarte el servicio, y para nada más.

En concreto: no los usamos para fines propios, no los vendemos, no los compartimos con otras clínicas y no los usamos para entrenar modelos. Cada clínica vive en su propio esquema de base de datos, separada de las demás.

Publicar tu propio aviso de privacidad frente a los dueños que atiendes te toca a ti, porque el responsable frente a ellos eres tú. Si te sirve el nuestro como punto de partida, pídenoslo.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para sus fines. Sí nos apoyamos en proveedores de infraestructura que los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato y únicamente para prestarte el servicio: alojamiento, base de datos, correo, almacenamiento de archivos, registro de errores y el procesamiento con IA de las facturas que escaneas.

Ninguno los usa para fines propios ni para entrenar modelos.

Si necesitas la lista con nombres —para tu propio análisis de proveedores— escríbenos y te la damos.

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos y a oponerte a que los tratemos — los derechos ARCO. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Se ejercen escribiendo a hola@veterinapp.app desde el correo con el que te registraste, diciendo qué quieres y sobre qué datos. Contestamos en un plazo máximo de veinte días hábiles, y si procede lo aplicamos dentro de los quince días siguientes. No cobramos por esto.

Si no quieres que usemos tus respuestas para entender el mercado, respóndenos al correo con el que te contactamos, o escríbenos a hola@veterinapp.app, y lo dejamos de hacer. Tu negativa no afecta en nada tu acceso al producto ni la atención que recibes.

Cada clínica vive en su propio esquema de base de datos, no en una tabla compartida con un filtro; el acceso exige cuenta y sesión; y dentro de la clínica los permisos por rol limitan quién ve qué.

Ninguna medida de seguridad es absoluta, y no vamos a decirte que la nuestra sí. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo comunicamos.

Cuando modifiquemos este aviso, la versión nueva se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de manera sustancial para qué usamos tus datos, te lo avisamos por correo antes de aplicarlo.